NOVAE est la synergie de plusieurs expertises métiers dans les secteurs de l’automobile, de l’aéronautique, du spatial et de la défense. Notre ambition est de proposer une solution globale d’accompagnement afin de soutenir au mieux les performances industrielles de nos clients.
Chez NOVAE, nous sommes en permanence à la recherche de talents prêts à relever les challenges que nous fixent nos clients.
Nous rejoindre aujourd’hui c’est :
* Intégrer une ETI française dynamique composée de plus de 300 collaborateurs répartis aux 4 coins du globe. NOVAE a son siège social à Paris et est présent partout en France, dans ses bureaux, centres de training ou centres de production digitaux et multimédias (Bordeaux, Bayonne, Pau, Toulouse, Aix-en-Provence …), à l’international aux Émirats arabes unis, au Maroc et à Singapour. NOVAE est également présent sur les sites de ses clients ou des utilisateurs finaux des équipements soutenus (sites de production, centres MRO, bases militaires…).
* Intervenir sur des systèmes hautement stratégiques et intégrer des communautés d’experts. Nous basons nos savoir-faire sur un héritage industriel fort dans l’aéronautique, le spatial et les industries de la défense et déployons désormais nos expertises vers les industries à haute exigence et les industries de mobilité.
* Participer à des programmes de développement qui permettent d’évoluer rapidement en interne.
Descriptif du poste
Société : NOVAE Catégorie : Stage Activité : Services Filiere : Assurance Metier : Technicien réseaux & télécoms Lieu : Marne (Grand Est) Durée : Alternance
Mission
NOVAE est la synergie de plusieurs expertises métiers dans les secteurs de l’automobile, de l’aéronautique, du spatial et de la défense. Notre ambition est de proposer une solution globale d’accompagnement afin de soutenir au mieux les performances industrielles de nos clients.
Chez NOVAE, nous sommes en permanence à la recherche de talents prêts à relever les challenges que nous fixent nos clients.
Avantages :
* Tickets restaurants
* Mutuelle
* Intéressement
* Chèques cadeaux
Vous êtes passionné(e) par l’informatique et aimez être la personne qui fait toute la différence lorsqu’un problème technique surgit ? Rejoignez NOVAE et devenez notre prochain héros du support technique ! Notre équipe dynamique et conviviale cherche un(e) Technicien(ne) Helpdesk en alternance prêt à offrir un support de qualité et rapide à nos utilisateurs.
VOS MISSIONS :
* Assistance et support : répondre aux demandes d’aide des utilisateurs via téléphone, email ou chat. ️
* Diagnostic et résolution : identifier et résoudre les problèmes matériels et logiciels .
* Installation et configuration : installer, configurer et mettre à jour les équipements et logiciels informatiques. ️️
* Accompagnement utilisateur : guider les utilisateurs pas à pas dans la résolution de leurs problèmes techniques .
* Documentation : consigner les interventions et solutions pour garantir un suivi optimal .
* Escalade des incidents : transférer les problèmes complexes aux niveaux supérieurs si nécessaire .
Profil recherché
️ COMPÉTENCES REQUISES :
* Excellentes connaissances en systèmes informatiques, réseaux et logiciels .
* Capacité à diagnostiquer et résoudre efficacement les problèmes techniques .
* Solides compétences en communication et sens du service client .
* Patience, pédagogie et gestion du stress .
* Maîtrise des outils de gestion de tickets et logiciels de prise en main à distance .
FORMATION ET EXPÉRIENCE :
* Diplôme Bac +2 en informatique (ex : BTS Services Informatiques aux Organisations).
* Une première expérience en support technique ou helpdesk est souhaitée.
QUALITÉS PERSONNELLES :
* Sens de l’écoute et esprit d’analyse .
* Minutie et rigueur .
* Aisance relationnelle et capacité à travailler en équipe .
AVANTAGES :
* Tickets restaurant de 10 € ️.
* Mutuelle familiale complète .
* Accès aux avantages CSE avec tarifs préférentiels ️.
PROCESSUS DE RECRUTEMENT :
1. Premier entretien : échange (en visio ou en présentiel) avec l'équipe recrutement pour discuter de votre parcours et du contexte du poste .
2. Second entretien : rencontre avec notre responsable informatique pour approfondir vos compétences techniques et évaluer votre adéquation avec notre équipe .
PRÊT(E) À NOUS REJOINDRE ?
Chez NOVAE, nous favorisons l’esprit d’équipe et offrons un environnement de travail dynamique et stimulant . Si tu es prêt(e) à évoluer dans une structure à taille humaine avec une vraie cohésion, postule et partage notre succès ! CLIQUER ICI POUR POSTULER
