Société : Recrutop Paris Centre Lieu : Hauts-de-Seine (Île-de-France)
Présentation de l'entreprise
Notre client est un groupe multispécialiste de marketing, avec comme objectif élaborer des stratégies de marque relationnelles performantes tout en pilotant la rentabilité des actions opérationnelles. Etant un prestataire de service, votre rôle premier sera l'accompagnement des clients.
Descriptif du poste
Société : Recrutop Paris Centre Catégorie : Apprentissage / Alternance Activité : Services aux entreprises Filiere : Callcenter Metier : Commercial sédentaire Lieu : Hauts-de-Seine (Île-de-France) Durée : 3 mois Salaire : 12
Mission
Gestion des appels entrants : réponses aux différentes demandes de renseignements, analyser leurs besoins et les comprendre à travers les communications téléphoniques et/ou par e-mail et/ou chat,
Gestion des appels sortants :
- En cas de demandes de rappel suite remplissage d'un formulaire de renseignements : définition du projet, informations sur les différents modèles de véhicules, vérifier les conditions d'éligibilité à certaines offres, etc,
- Apporter une réponse appropriée aux clients et les orienter efficacement vers le service concerné en fonction de leurs besoins,
- Enquêtes de satisfaction suite échange avec une concession (10% du poste)
Traitement des demandes liées à la facturation,
Fournir des réponses techniques et commerciales de haute qualité à tous les interlocuteurs.
Profil recherché
Vous êtes diplomé(e) d'un Bac+2 en commerce, vente ou équivalent et possédez une première expérience dans la relation client.
Une expérience dans l'automobile est un plus.
- Sens du service client
- Etre force de persuasion
- Bon communiquant
- Motiver par la satisfaction clientCLIQUER ICI POUR POSTULER
