Société : Almavia CX Catégorie : Stage Filiere : Marketing Lieu : Paris (Île-de-France)
Mission
À propos d'Almavia CX Au cœur du quartier high-tech de Paris, Almavia CX est labellisée Happy At Work. Division CX en hyper-croissance du Groupe Nextedia, Almavia CX accompagne les projets de transformation digitale des entreprises et éditeurs les plus renommés comme Salesforce, Microsoft ou Genesys. Nous sommes à la recherche de talents polyvalents à qui nous offrons un environnement de travail international et joyeux, ainsi que d’exceptionnelles perspectives en interne ou au sein du groupe. PosteEn tant que stagiaire Consultant(e) CX (F/H) :Vous rejoindrez notre pôle Conseil CX composé de plus de 40 consultant(e)s et reconnu dans la transformation digital de l'expérience client autour de 4 domaines d'expertises : Stratégie et Innovation : Stratégie Digital, Stratégie relation client, CX Design, Product & Service Design ; Management : Transformation SI, Pilotage & Change Management ; Conseil Métier : Parcours Client, Vente, Service Client, Centre de contacts, Marketing, Web & E-Commerce ;Conseil Solutions / SI : Schéma directeur, Expertise Solutions (Salesforce, Genesys, Twilio, Ibexa, etc.), Architecture SI & aide au choix de solutions. Au quotidien, vous serez accompagné(e) par un(e) consultant(e) senior et vous interviendrez auprès de nos clients sur des sujets allant de la stratégie à l'opérationnel et aurez comme principales missions : De réaliser des analyses métiers sur différents sujets (organisationnel, processus, applicatif…) ;D’analyser les besoins métiers ;De définir les parcours clients ;De rédiger les cahiers des charges et assurer le suivi des travaux ;De préparer des ateliers ;De rédiger les comptes-rendus, les supports d’ateliers et les supports de restitution ;D’assister à l’animation des ateliers ;De faire un benchmarking de solution ;De communiquer auprès des interlocuteurs concernés (équipes projet, équipes métiers, équipes IT) ;D’organiser la recette utilisateurs ;De mettre en place et gérer la conduite du changement.ProfilStage de fin d’études d’école d’ingénieur, de commerce ou diplôme universitaire à dominante informatique ;Une forte appétence pour le conseil et l’assistance à maîtrise d’ouvrage ;Rigueur et bon relationnel ;Connaissances méthodologiques des projets ;Avoir un sens de l’engagement et de la satisfaction client ;Vous êtes doté(e) d’une forte capacité rédactionnelle et en communication.Pourquoi nous rejoindreUne gratification de 1600€/moisUn réel encadrement pour une meilleure montée en compétencesUn remboursement du titre de transport à hauteur de 50%Une localisation en plein cœur de Paris (Quartier hyper dynamique !)Un AfterWork par moisTickets restaurants d’une valeur de 9€ (dont 60% à la charge de l’employeur)Du télétravail en mode hybrideCLIQUER ICI POUR POSTULER
