L’ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, première application combinant un logiciel planning, un logiciel télétransmission taxi, une solution de facturation et d'échange de courses, un(e) Chargé(e) de relation clientèle en contrat d'apprentissage, pour préparer l'une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat de niveau 5 à niveau 7 (Bac+2, Bachelor/Bac+3 ou Mastère/Bac+5).
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Missions principales :
- support / suivi clientèle
Répondre aux appels des clients pour les aider à finaliser leur onboarding, à prendre en main correctement l’application et faire du suivi (en cas de problème technique) + test de l’application
Soft skills recherchées : bon relationnel, bonne compréhension des outils numériques, observation
- opérationnel premium
Gestion des opérations clients : traitement des demandes premium + suivi des clients premium
Soft skills recherchées : excellente organisation, bon relationnel
Vous souhaitez suivre une formation orientée service client, vous avez des connaissances en relation client et souhaitez développer vos compétences dans ce domaine.
Vous êtes le candidat(e) idéal(e) si vous êtes :
Doté d'un esprit commercial
Rigoureux(se), réactif(ve), flexible
Fort esprit d'équipe
Maîtrise de la langue française
Bonne connaissance du Pack Office
Poste basé à Lyon (69)
Rémunération selon le niveau d’études + âge. Formation prise en charge à 100% par l’entreprise.
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