Créée en 2015, BimBamJob est une entreprise de l’économie sociale et solidaire, agréée ESUS. Notre mission ? Être des artisans d’une société qui met en son cœur la dignité des personnes.
BimBamJob a aujourd’hui trois activités principales :
l’accompagnement de public en situation de fragilité socio-professionnelle – bénéficiaires du RSA, réfugiés, demandeurs d’emploi longue durée, etc. ;
le développement d’un logiciel innovant de suivi 360° à destination des accompagnateurs vers l'emploi, des personnes accompagnées et de toutes les parties prenantes qui œuvrent à leur insertion ;
une activité de conseil & de formation à destination de nos clients publics, qui repose notamment sur de l'analyse data, un partage de méthodologies d’accompagnement & de la facilitation. BimBamJob compte aujourd’hui une cinquantaine de salariés et connait une croissance forte depuis plusieurs années. Près de 10 000 personnes sont aujourd’hui impactées directement par notre action.
Descriptif du poste
Société : BimBamJob Catégorie : Stage Activité : Santé / Médical / Social Filiere : IT/Support et assistance utilisateurs Lieu : France Durée : 6 mois Salaire : 900€/mois
Mission
En tant que stagiaire Customer Success, vous travaillerez au sein de l’équipe de Customer Success dont la mission est d’assurer la satisfaction des utilisateurs et utilisatrices de notre logiciel Horizon (une soixantaine de coachs vers l’emploi BimBamJob et plusieurs centaines de travailleurs sociaux et conseillers en insertion professionnelle dans toute la France)
Vos tâches principales :
Répondre aux questions des utilisateurs et utilisatrices par mail (et parfois téléphone) et faire le lien avec l’équipe technique pour le traitement des suggestions et bugs
Assurer des formations au logiciel
Mettre en place des ressources pour faciliter l’utilisation (guide utilisateur, vidéos de démo, newsletter…)
Accompagner les utilisateurs et utilisatrices pour identifier comment intégrer au mieux le logiciel dans leurs pratiques d’accompagnement des personnes
Ce que l’on propose :
Rejoindre une entreprise sociale dont la mission est porteuse de sens et centrée sur l’humain
Un accompagnement managérial fort qui vous permettra de monter en compétences et de renforcer votre profil professionnel
Du télétravail 2 à 3 jours par semaine si souhaité.
Gratification : 900€ bruts + Tickets restaurant de 7€ pris en charge à 60% + remboursement 50% abonnement de transport.
Profil recherché
Vous recherchez une expérience formatrice, dans une équipe bienveillante mais exigeante. Vos compétences :
Très bonne communication écrite et orale : claire, structurée, synthétique, bonne orthographe. Vous savez expliquer clairement et simplement les manipulations à faire sur Horizon
Très bon relationnel : vous suscitez naturellement la confiance et vous saurez créer une bonne relation avec les utilisateurs et utilisatrices
Attitude de service : vous avez envie d’aider les autres, vous avez à cūur de leur faire découvrir le logiciel ou de les aider à résoudre les difficultés rencontrées
Bonne organisation : vous savez gérer un grand nombre de sujets en même temps, de priorités différentes, et êtes rigoureux ou rigoureuse dans l’exécution de ces tâchesCLIQUER ICI POUR POSTULER
