Alternance 12 à 24 mois - Customer Success Manager (H/F)

Société : Pharmactiv
Lieu : Seine-Saint-Denis (Île-de-France)

Descriptif du poste

Société : Pharmactiv
Catégorie : Stage
Filiere : IT/Support et assistance utilisateurs
Lieu : Seine-Saint-Denis (Île-de-France)

Mission

Description du poste

Au sein de l’équipe digitale, le customer success va gérer l’intégralité de la relation entre le terrain et les clients avec l’écosystème technique digital Pharmactiv. Les principales missions sont les suivantes :

Être l’interface de support pour le terrain en cas de problématique technique.
Gérer, de manière autonome, l’entièreté du support digital, nécessitant une excellente connaissance de l’écosystème numérique de Pharmactiv.
Réfléchir sur des outils, des options ou des campagnes permettant d’améliorer l’image des clients sur le web et celle de Pharmactiv.
Concevoir et rediriger des fiches d’aide.
Produire des reportings mensuels sur l’ensemble des KPI du système.

Qualifications

Etudiant(e) en école de commerce, Université ou IAE, avec une spécialisation en Marketing ou Digital, vous avez de bonnes notions en Marketing et en Digital.

Vous aimez travailler en équipe et vous êtes reconnu(e) pour votre aisance relationnelle et votre dynamisme.

Vous faites preuve d’initiative et d’une bonne qualité rédactionnelle.

Rigueur, curiosité, organisation et sens du résultat sont les qualités indispensables pour mener à bien les missions qui vous seront confiées.

Vous maîtrisez le pack office (PowerPoint, Excel, Word).

Informations supplémentaires

Poste à pourvoir en alternance à partir de septembre 2025.

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