Assistant Responsable Réservation - SOFITEL PARIS ARC DE TRIOMPHE (H/F)

Société : Accor
Lieu : Île-de-France

Descriptif du poste

Société : Accor
Catégorie : Stage
Filiere : Fonctions Médicales & Sociales
Metier : Directeur d'Etablissement
Lieu : Île-de-France

Mission

Description de l'entreprise

Le Sofitel Paris Arc de Triomphe recherche un(e) Assistant(e) Responsable Réservation en CDI pour rejoindre son équipe commerciale.

C'est dans la joie et la bonne humeur que la Team réservation vous invite à les rejoindre pour une aventure incontournable au sein d'un établissement 5 étoiles en plein cœur de la Capitale et du 8e arrondissement !

Appartenir à cette équipe c'est faire partie d'une belle et grande famille qui vous fait évoluer et grandir.

Description du poste

Vos missions sont les suivantes :

Vous supervisez le travail quotidien des Ambassadeurs de l'équipe tout en transmettant votre expertise.

Vous veillez au respect des procédures internes et des standards de qualité de la marque Sofitel.

Vous veillez à proposer une réponse adaptée aux besoins du client en tenant compte des services proposés par l'hôtel.

Vous collaborez étroitement avec les services de l'hôtel (Commercial, Revenue Management, Réception).

Vous veillez au respect des procédures administratives (facturation, annulation) en lien avec les services concernés pour un service clientèle optimal.

Vous contribuez à la réalisation des objectifs quantitatifs en pratiquant l'upselling.

Vous contribuez à fidéliser la clientèle par la fiabilité et la qualité des réservations effectuées.

Vous faites vivre les projets et points d’identité de la marque et du Groupe

Offrir un accueil chaleureux au téléphone aux clients

Assurer la prise de réservations individuelles, réception des demandes, enregistrement des réservations, vérification et envoi des confirmations dans le respect des standards de la marque Sofitel.

Effectuer un contrôle régulier des dossiers de réservation et procéder à la vérification de la validité des garanties fournies

Maîtriser l’offre tarifaire et les packages proposés par l’hôtel

Vendre au meilleur tarif les différentes catégories de chambres disponibles

Respecter et appliquer les politiques tarifaires de l'hôtel

Collaboration avec le Responsable Réservation

Qualifications

Votre expertise reconnue en réservation individuelle, votre souci du détail, votre enthousiasme et votre attitude positive seront essentiels pour vous épanouir dans votre fonction.

Maîtrise orale et écrite du français et de l'anglais

Connaissance d'une autre langue étrangère (est un plus)

Connaissance de systèmes informatiques tels que Opera, Resaweb

Esprit d'équipe

Expérience en vente hébergement en hôtellerie de luxe

Goût du challenge

Informations supplémentaires

AVANTAGES

Indemnité nourriture mensuelle en fonction de la législation en vigueur

13ème mois sans condition d’ancienneté

Intéressement collectif, prime qualité

Remboursement du titre de transport à hauteur de 100%