Responsable de lignes Intercités en alternance (H/F)

Descriptif du poste

Mission

, école des métiers du digital de Post Bac à Bac+5 recherche pour une entreprise partenaire un(e) responsable de lignes intercités junior en alternance.

Une formation et un emploi

Vous préparerez sur 12 ou 24 mois en contrat d’apprentissage, un .
La formation sera assurée par l’école de Melun.

L'entreprise

Un grand groupe recherche un alternant pour la rentrée 2023.

Missions 

• Réaliser les études de performance opérationnelles clés visant à améliorer la qualité de service et la satisfaction de nos clients
• Contribuer à l’animation des « gestes métiers clients » pour nos personnels en gare et à bord
• Participer au développement des outils digitaux à destination des personnels
• Réaliser la cartographie de nos équipements propreté dans les centres de maintenance et en gare
• Optimiser les reportings de performance
• Mise en qualité des outils de reportings existants
• Contribuer au suivi et à la diffusion des mesures de satisfaction clients à nos équipes opérationnelles
• Participer au suivi comptable et qualité des contrats de service opérationnels
• Appuyer l’équipe dans la rédaction des communications métiers à destination des équipes opérationnelles, ainsi que sur la formalisation des plans d’actions annuels majeurs
• Organiser des journées événementielles avec les équipes opérationnelles.

Compétences recherchées 

• Capacités d’analyse et de synthèse
• Autonomie, sens de l’initiative, créativité
• Aptitudes au travail en équipe et en réseau dans un environnement complexe, goût du relationnel
• Très bonne maîtrise des outils bureautique / de communication : Excel, PowerPoint...
• La connaissance de PowerApps est un plus
• Qualités rédactionnelles et de communication écrite
• Rigueur et organisation

Modalités

• Pré-requis BAC +3 validé
• Déplacements réguliers à Paris et en province à prévoir
• Chaque candidature sera étudiée par nos soins après réception de votre dossier de candidature

Informations

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