MISSIONS :
Fournir un support de niveau 2 avec traçabilité des interactions via CRM et JIRA.
Analyser et ouvrir des anomalies lorsque nécessaire.
Effectuer des opérations de service pour résoudre des tickets de support impliquant des actions à long terme
Modérer et gérer le cahier de recettes.
Exécuter les tests de recettes pour garantir la qualité des produits.
Ouvrir des anomalies et les documenter de manière détaillée.
Contribuer au développement de l'automatisation des tests (un plus).
PROFIL :
Une expérience avec CRM et JIRA pour la gestion des tickets et la traçabilité.
Le savoir-être avant le savoir-faire », telle est notre devise chez XEFI.
De formation supérieur, vous justifiez d'une expérience réussie sur des fonctions similaires.
Nous recherchons donc des personnes :
Curieuses
Dynamiques
Proactives
Souriantes
