Chef de projet Marketing CRM (H/F)

Société : LAPEYRE
Lieu : Hauts-de-Seine (Île-de-France)

Descriptif du poste

Société : LAPEYRE
Catégorie : Stage
Filiere : Fonctions Médicales & Sociales
Metier : Directeur d'Etablissement
Lieu : Hauts-de-Seine (Île-de-France)

Mission

Description du poste

La Direction Medias digitaux recherche un Chef de Projet CRM (H/F) en CDI

Rattaché(e) au Directeur médias digitaux, CRM et e-commerce, vous contribuez à la stratégie de fidélisation et d’engagement en mettant en place des campagnes ciblées et des parcours automatisés performants. Votre rôle consiste à :

Créer et gérer les campagnes CRM

Conception du planning mensuel des campagnes
Concevoir et rédiger les communications d’animation commerciale et automatisées pour les cibles B2C et B2B (emailings, SMS, gazettes)
Gérer la segmentation des bases emails/SMS pour maximiser l’engagement
Coordonner les différentes parties prenantes (équipes internes, freelances) pour la création des supports
Assurer la mise en ligne, le suivi et l'optimisation continue des campagnes

Développer et optimiser les triggers/parcours automatisés

Concevoir et améliorer les scénarios des triggers
Ajuster les triggers au besoin

Suivre et analyser la performance CRM

Assurer un reporting mensuel des performances CRM (emailings, SMS, triggers, gazette)
Analyser l’efficacité des campagnes d’animation commerciale et des triggers pour détecter des axes d’amélioration et d'éventuelles anomalies

Challenger et développer des process CRM

Identifier les leviers d'amélioration et proposer des processus CRM plus efficaces
Documenter et formaliser les bonnes pratiques CRM

Qualifications

Diplômé(e) d’un Bac +4/5 avec une spécialisation en marketing ou en CRM.
Première expérience réussie en CRM, avec la gestion de campagnes automatisées et de l’analyse de données.
Maîtrise de Salesforce Marketing Cloud, d’Excel et de Google Analytics.
Excellentes qualités rédactionnelles indispensables
Proactif(ve) et force de proposition, vous identifiez des opportunités d’optimisation et mettez en place des actions concrètes pour améliorer la performance CRM.
Créatif(ve), vous savez concevoir des campagnes percutantes et engageantes.
Analytique et rigoureux(se), vous exploitez les données pour affiner la segmentation, améliorer les parcours clients et mesurer l’impact des actions mises en place.

Informations supplémentaires