Intitulé du poste
Description de la mission
La Direction de l'Exploitation du Réseau regroupe les activités de Supervision, de Support Technique, Maintenance et Optimisation du réseau de SFR et a pour vocation notamment de maintenir en condition opérationnelle notre réseau, prévenir les incidents réseau, les détecter et les corriger afin de contribuer à la satisfaction de nos clients.
En intégrant l'équipe Support Data (Exploitation et maintenance des équipements des réseaux Data) du centre des opérations, vous contribuez directement ou indirectement à l'amélioration de notre qualité de service et à la performance de notre réseau.
Les missions principales concernant l'Exploitation et la fiabilisation du réseau :
- Apporte un support technique niveau 3 (expertise) sur le fonctionnement des équipements et dans les situations requérant une analyse approfondie.
- Contribue à l'intégration et au maintien en condition opérationnelle des équipements.
- Identifie ou analyse les dysfonctionnements probables ou rencontrés.
- Etudie leur origine et préconise les actions correctives et solutions techniques à mettre en œuvre.
- Effectue des vérifications régulières de bon fonctionnement des équipements et des services.
- Contribue à l'industrialisation de ces vérifications (scripting).
- Assure le suivi des opérations, intégrations ou interventions sensibles.
- Assure les liens entre les différents intervenants et suit les axes d'amélioration.
- Effectue périodiquement des astreintes niveau 3 pour apporter son expertise et aider à la résolution des incidents réseau à fort impact.
- Effectue ponctuellement des travaux planifiés pour implémenter des nouvelles configurations délicates sur les équipements réseau sensibles.
- Préconise et met en place les procédures et méthodes permettant d'anticiper, de diminuer les risques d'incident et d'optimiser les performances de l'activité.
- S'assure de leur application et de leur pertinence. S'assure que les changements effectués n'altèrent pas la qualité de service.
- Contribue à l'optimisation de l'utilisation des équipements ou de leur intégration dans le réseau.
- Rédige les documentations techniques nécessaires à la compréhension et à l'utilisation optimale des équipements.
- Participe à la gestion documentaire des modes opératoires.
- En tant qu'expert technique, assure le transfert de compétences aux équipes Support, participe à leur formation, diffuse les informations importantes permettant de maintenir élevée la QoS du réseau.
- Sensibilise aux enjeux des problématiques et solutions retenues.
Les missions concernant Evolution du réseau :
- Contribue à la réalisation de nouveaux projets (nouveaux équipements, nouveaux logiciels, nouvelles fonctionnalités) sur les métiers d'exploitation.
- Se tient informé des évolutions technologiques impactant l'activité à laquelle il participe.
- Assure l'évolution en termes de capacité des équipements afin de faire face aux croissances ou évolutions de charge.
- Conseille sur les moyens permettant d'optimiser les équipements.
- S'assure de la valeur ajoutée des solutions proposées et mises en œuvre.
- Participe à la validation des nouveaux équipements et services.
- Constitue l'interface entre le Support IP et les entités Ingénierie et Validation.
Profil
Ingénieur Expert(e) technique en backbone IP.
Formation : Bac + 5 - Ecole d'Ingénieur
Expérience Professionnelle:
Confirmé - 5 ans minimum
Expériences chez un opérateur télécom et/ou Fournisseur
Compétences requises :
- connaissances poussées dans le domaine des backbones IP d'opérateurs
- maîtrise des protocoles ISIS, BGP et MPLS, dans un environnement opérateur et multi-réseaux
- expertise sur les routeurs carrier-class d'au moins un des équipementiers : Cisco, Juniper, Nokia, Redback
Compétences appréciables :
- expertise sur le matériel de plusieurs équipementiers IP
- expérience pratique sur les switches Huawei
- connaissance des équipements Fortinet
- certifications Cisco
- scripting
Aime travailler dans les situations opérationnelles : réactivité rapide, résistance au stress, autonomie, prise de décisions.
Anglais courant
