Technicien Helpdesk / Support / MCO – Paris, France (H/F) | Tekneum by Astek.

Société : Astek
Lieu : Paris (Île-de-France)

Descriptif du poste

Société : Astek
Catégorie : Offre emploi CDI
Filiere : Fonctions Médicales & Sociales
Metier : Directeur d'Etablissement
Lieu : Paris (Île-de-France)

Mission

Votre mission

Prise d’appels téléphoniques et traitement des mails des incidents utilisateurs suite à des dysfonctionnements hardware ou software (prise en main à distance et ticketing)

Gestion et traitement des tickets d’incidents, escalader si besoin au niveau supérieur

Suivi jusqu’à la clôture de l’incident

Mises à jour logicielles et hardware

Remontée des évènements majeurs impactant l’activité

Accompagnement et formation des utilisateurs

Profil

Bac en informatique, plus 1 an minimum d’expérience en tant que technicien helpdesk de niveau

Bonne expression orale et écrite

Sens du service

Esprit d’équipe

Niveau correct en anglais (environnement international)

Rigueur, dynamisme, force de proposition

Excellent relationnel

Compétences techniques

Windows 10

Windows Server

Office

Active Directory

VMware

Outils de ticketing (Jira, Easy Vista, GLPI, Team Viewer…)

Avantages

Participation aux transports, tickets restaurants, mutuelle de qualité (grand groupe)

Possibilité de télétravail ou travail à distance

Tekneum by Astek
Créée en janvier , Tekneum est la filiale du Groupe Astek spécialisée sur les métiers du technicien, aussi bien dans l’IT (support, Helpdesk, maintenance, systèmes et réseaux, administration) que dans les technologies industrielles (électronique, électricité, mécanique, etc.). Structure en forte croissance (30 collaborateurs fin ), et qui souhaite maintenant se développer en s’implantant sur plusieurs sites en France.

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