Le cabinet de recrutement de Manpower Group recherche pour son client, site industriel en pleine croissance, un Superviseur Administration des Ventes H/F. Rattaché (e) à la direction générale et en étroite relation avec le service commercial, vous êtes en charge de garantir le bon fonctionnement du service ADV de l'entreprise dans une démarche de satisfaction clients.<br/> <br/>Vos principales missions :<br/><br/>Management de l'équipe ADV : Encadrer et former l'équipe ADV pour garantir un haut niveau de performance (montée en compétences des collaborateurs, reportings d'activité, recrutement?)<br/><br/>Gestion des commandes : Superviser le traitement des commandes clients depuis la réception jusqu'à la livraison, ainsi assurer la conformité de celle-ci avec les conditions de vente.<br/><br/>Relation client : Assurer un contact régulier avec les clients pour répondre à leurs besoins et résoudre leurs problèmes. Gérer les réclamations clients - litiges et proposer des solutions adaptées.<br/><br/>Coordination avec les équipes internes : Collaborer étroitement avec les équipes commerciales, logistiques et financières pour garantir la satisfaction client. Résoudre les problèmes liés aux commandes et aux livraisons en coordination avec les différents départements.<br/><br/>Suivi des indicateurs de performance : Mettre en place et suivre les indicateurs de performance (KPI) pour évaluer l'efficacité des différents processus ADV.<br/><br/>Proposer des améliorations pour optimiser les processus et augmenter la satisfaction client.<br/><br/>Organiser et animer des réunions régulières pour suivre les objectifs et les résultats.<br/> De formation supérieure en Commerce, gestion ou logistique), vous justifiez d'une première expérience réussie en industrie et/ou logistique sur un poste similaire ou orientée service clients, Supply Chain ou commerce.<br/><br/>Vous maitrisez les outils de gestion des commandes et des systèmes ERP. Votre anglais est opérationnel; <br/><br/>Vos excellentes compétences en communication et en gestion d'équipe, ainsi que votre capacité à travailler sous pression et à gérer les priorités vous permettront de mener à bien les missions qui vous seront confiées.<br/><br/>Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap
Manpower, au coeur des activités de ManpowerGroup, est l'un des leaders mondiaux du recrutement temporaire et permanent.<br/>Combinant présence internationale et expertise locale, Manpower apporte des réponses adaptées et rapides aux besoins spécifiques de chaque entreprise, en matière de travail intérimaire, de recrutement en CDI/CDD, d'évaluation et de formation.CLIQUER ICI POUR POSTULER
