Dans le cadre d’un renfort d’équipe, nous recherchons un Technicien Support Utilisateurs pour intervenir sur un périmètre mixte alliant support technique de proximité, déploiement et accompagnement utilisateurs.
Missions principales :
Réaliser les opérations de déploiement informatique (postes, applications, périphériques).
Assurer le support technique de niveau 1 et 2 auprès des utilisateurs.
Gérer et maintenir le parc informatique via les outils internes.
Traiter les incidents et demandes via l’outil de ticketing en assurant la traçabilité.
Intégrer et gérer les comptes utilisateurs via l'Active Directory.
Garantir le bon niveau de sécurisation des postes et équipements.
Accompagner les utilisateurs sur les outils bureautiques et collaboratifs (Office 365).
Participer à la gestion des comptoirs numériques : accueil, conseils, dépannage rapide, prêt et dotation de matériel.
Environnement technique :
Systèmes d’exploitation Windows 10 / 11
Suite bureautique et collaborative Office 365
Active Directory
Outil de ticketing ITSM
Équipements mobiles Android et iPhone
Titulaire d’un Bac +2 en informatique.
Titulaire du permis B et mobile sur le secteur de Limoges.
Bonnes compétences techniques en environnement Microsoft.
Qualités humaines essentielles : sens du service, autonomie, rigueur, capacité d’analyse et de synthèse.
Aisance relationnelle, posture professionnelle irréprochable et bonne communication orale et écrite.
Capacité à s’adapter à des environnements complexes et à travailler en équipe.
Respect des procédures et des règles de sécurité en vigueur.
Une astreinte pourra être mise en place en fonction de l’évolution des besoins.
Ce que nous nous vous apportons :
• Les avantages classiques :
‐ une mutuelle prise en charge à 50%
‐ un remboursement à 50% du titre de transport
• Et nos spécificités :
‐ la possibilité de travailler chez un leader du marché
‐ une équipe dirigeante stable
‐ un groupe rentable et en croissance permanente
‐ une carte tickets restaurant (9,5€ pris en charge
employeur à 60%)
‐ des primes de cooptation allant jusqu’à 1000€
‐ un parcours d’intégration d’au moins 2 semaines
‐ un CSE avec plusieurs avantages culturels
‐ un institut de formation pour accompagner le
développement de vos compétences
‐ un partenaire mobilité
‐ une équipe soudée, engagée et conquérante
Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap
