Responsable Service Client (Management relation clientèle) CDI - Temps plein
Société : Boulanger Lieu : Indre-et-Loire (Centre-Val de Loire)
Descriptif du poste
Société : Boulanger Catégorie : Offre emploi CDI Filiere : IT/Support et assistance utilisateurs Lieu : Indre-et-Loire (Centre-Val de Loire)
Mission
<p>Animer votre équipe pour que chacun donne le meilleur de lui-même pour servir et accueillir nos clients sur l’ensemble des pôles dont vous avez la responsabilité. </p><p>Vous êtes responsable d’une équipe composée de plusieurs métiers : les Conseillers Service Client (Caisse et SAV) et les Équipiers Client (retrait des commandes, réception et merchandising des produits). </p><p>Vous êtes en charge de la formation et de l’animation de votre équipe : vous leur faites confiance dans leur progression et performance. </p><p>Vous optimisez la qualité d’accueil et de service offert au client sur l’ensemble du pôle services. </p><p>Vous participez à la construction des objectifs du magasin et vous animez et contrôlez les objectifs individuels et collectifs au travers des rites et rythmes managériaux. </p><p>Vous maîtrisez les coûts liés à votre activité, en optimisant et adaptant les moyens humains et en analysant vos indicateurs de performance. </p><p>Vous veillez au respect des procédures caisses, logistiques et administratives.</p><p>Vous gérez et contrôlez toute l’activité concernant les prestataires externes et les sous traitants : réparations installations, sécurité, maintenance... </p><p>Vous vous occupez efficacement de la partie administration du personnel en magasin : contrat de travail, durée de travail, médecine du travail... </p><p>Vous êtes le garant d’une satisfaction client maximale et vous faites vivre le "si bien ensemble" auprès de votre équipe !</p> <p><strong>Pour briller sur ce poste :</strong></p><ul><li>Vous êtes issu d’une formation bac +3 / +5 en commerce / gestion. </li><li>Vous êtes reconnu pour votre management exigeant et bienveillant envers votre équipe. </li><li>Vos atouts pour ce poste sont votre écoute, votre empathie et votre prise de recul. </li><li>Vous savez gérer plusieurs missions en même temps et vous avez compris que le secret est de travailler ensemble. </li><li>Vous avez un sens du service développé et vous êtes fan de la relation client ! </li></ul><p>La richesse de Boulanger est fondée sur la diversité de ses talents. On a tous un truc en +, et vous...</p> <p><strong>Nouvelle opportunité destinée à toutes les personnes soucieuses de la qualité de service rendu auprès des clients ! </strong> </p><p><strong> #Sourire #Valeurs #Organisation #Polyvalence </strong></p><p>Vous avez un esprit challenger et le contact avec les clients ne vous fait pas peur ?<br>Voici ce que nous vous proposons !<br>Au sein du magasin, vous participerez à la satisfaction quotidienne de nos clients par la qualité de votre relation et par vos conseils d’usage !</p><p><br>Vous serez bien sûr formé(e) et accompagné(e) tout au long de votre parcours d’intégration, alors soyez rassuré et soyez vous-même !</p>CLIQUER ICI POUR POSTULER
