Smart Tribune recrute 25 profils à Paris et Marseille pour accélérer la révolution Selfcare au sein des grandes entreprises
En 2015, Smart Tribune a fait pivoter son modèle pour s’imposer aujourd’hui comme le leader français sur le marché du Selfcare intelligent (IA). L’éditeur, qui conseille et accompagne aujourd’hui 150 marques de premier plan dans la personnalisation et l’automatisation de l’expérience client et collaborateur, accélère son développement en 2023. Profitant d’une récente levée de fonds de 8 millions d’euros, Smart Tribune recrute ainsi 25 talents, dans le développement, la communication, le commercial et l’expérience client, au sein de ses bureaux de Paris et Marseille.
Smart Tribune : un pionnier devenu leader dans l’univers du Selfcare
Tout a commencé en 2015 avec une première FAQ automatisée, rapidement suivie par la création d’un BOT conversationnel puis d’un Knowledge Center. Aujourd’hui, Smart Tribune met ses solutions SaaS de personnalisation et d’automatisation de l’expérience client et collaborateur, basées sur l’IA, au service des plus grandes entreprises françaises et internationales (Leroy Merlin, Carrefour, DPD, Macif, Edenred, OUIGO…). Opérant dans plus de 28 secteurs d’activité, cet éditeur peut se prévaloir d’un taux de renouvellement de 96 % et d’un chiffre d’affaires en hausse continue, qui s’est établi à 3,5 M€ en 2022.
Développement, commercial, produit et communication : un recrutement à 180°
Actuellement, 50 collaborateurs travaillent dans les bureaux situés à Paris, Marseille et Londres. Après une levée de 8 M€ auprès d’investisseurs majeurs, Smart Tribune accélère aujourd’hui son développement pour confirmer son leadership français et se déployer plus largement à l’international. Dans cette optique, l’entreprise, qui cherche à étoffer l’ensemble de ses compétences métiers pour augmenter encore la valeur de ses solutions et renforcer sa visibilité, recrute 25 profils pour accompagner son ambition.
L’éditeur recrute ainsi des talents séniors et juniors, parmi lesquels : des spécialistes de la relation client digital, des développeurs front et backend, un product designer, des datascientists, et des commerciaux pour la France et le Bénélux.
Un éditeur qui transforme l’expérience clients et collaborateurs en entreprise
Rejoindre Smart Tribune, c’est rejoindre une entreprise qui se démarque grâce à des parcours personnalisés alliant technologie et expertise humaine, anticipant les besoins des utilisateurs et offrant des réponses adaptées à leur profil. Ces solutions de Selfcare permettent ainsi aux entreprises d'offrir un service client efficace, en déléguant les réponses à faible valeur ajoutée aux machines et en se concentrant sur des problèmes plus complexes.
Les prospects et clients sont rassurés par ces solutions, qui leur fournissent et restituent des informations pertinentes au bon moment, 24h/24 et 7j/7. En interne, Smart Tribune centralise également au sein de son Knowledge Center les informations clés de l’entreprise, constamment mis à jour. L’éditeur offre ainsi une expérience utilisateur globale, de qualité et fluide, qui réduit en moyenne de 40 % le taux de contacts clients pour les demandes à faible valeur ajoutée et augmente les ventes de 10 à 20 % en moyenne.
Les postes sont situés à Marseille et Paris. Pour plus de détails sur ces opportunités et pour postuler, afin de rejoindre cette pépite de la tech française, rendez-vous sur le site www.smart-tribune.com.
