Conseiller Service Assurance Maladie

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Descriptif du poste

Société : CARSAT AUVERGNE
Catégorie : Offre emploi CDD
Filiere : Fonctions Médicales & Sociales
Metier : Directeur d'Etablissement
Lieu : Cantal (Auvergne-Rhône-Alpes)

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Mission

Description du poste

Sous l'autorité du manager de proximité au sein de l'unité de travail Cantal /Issoire, l'agent exercera la fonction de Conseiller Service de l'Assurance maladie à Aurillac.

Il ou elle :

Assure l'accueil téléphonique et/ou physique des assurés en apportant un premier niveau d'évaluation, des conseils et une orientation adaptée

A partir de l'identification du besoin, réalise une synthèse afin de faciliter le traitement ultérieur de la situation par l'assistant social

Assure le portage et la relance des offres de service auprès des assurés

Assure la préparation et le suivi des dossiers et contribue au traitement des situations dans le prolongement de sa mission de conseil et dans la limite de ses attributions (démarches administratives, relations partenaires, transmission d'informations ...)

Participe à la bonne alimentation des applicatifs métiers en veillant à l'actualisation et au suivi des données saisies

Participe à la gestion du service en lien avec le responsable : diffusion des instructions nouvelles, traitement et classement des informations, suivi des tableaux de bord, etc.

Organise et gère les rendez-vous, réunions et déplacements

Gère les relations internes et externes du responsable et/ou des équipes (réception et orientation des différents interlocuteurs, relations téléphoniques)

Assure une fonction d'assistance sur les applicatifs métiers auprès des utilisateurs

Profil recherché

Vos compétences

Connaître les fondamentaux des techniques d'entretien liées à la relation avec le client, et les mettre en œuvre

Adopter la bonne posture pour gérer les relations difficiles

Adapter sa communication en fonction de ses interlocuteurs et des situations et répondre de manière claire, appropriée

Être à l'écoute et créer les conditions favorables au dialogue pour comprendre les demandes de ses interlocuteurs et prendre en compte leurs besoins

Connaître les techniques de promotion des offres,

Savoir orienter les personnes vers le bon interlocuteur

Maîtriser les fonctionnalités des principaux outils bureautiques

Connaître les fondamentaux de la communication (écrite, orale)

Savoir organiser son activité

Savoir préparer une réunion (constitution de dossiers, recherche d'information, prises de contacts, aménagement de la salle...

Faire preuve d'esprit d'équipe pour répondre objectifs du service

Faire preuve d'initiative dans le cadre de son périmètre de responsabilité

Votre formation

BTS : SP3S, secrétariat, relation client…avec bonne maitrise des outils informatiques (Pack Office , teams…)

Débutant accepté

Informations complémentaires

Contrat à Durée Déterminée avec prise de fonction dès que possible .

Durée : 5 mois ¿

Lieu d'affectation : Aurillac

Rémunération : .4 € brut sur 14 mois

Véhicule de service pour les déplacements professionnels - Permis B obligatoire

De nombreux avantages s'offrent à vous en nous rejoignant :

Horaires variables avec formule RTT

L'accès au télétravail après une période d'intégration

Carte déjeuner

Comité Social Économique

Intéressement

Mutuelle professionnelle

Participations employeur (sous conditions) : prime transport, réduction supplémentaire dans le cadre du forfait mobilité durable, prime de crèche…

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Informations

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