Créée en 2009, Vacancéole propose, depuis 15 ans, des vacances uniques en s’adaptant à chaque territoire. Nous gérons aujourd’hui plus de 100 résidences de vacances et hôtels en France, à la mer, à la montagne, à la campagne ou en ville.
Vacancéole privilégie une dimension collaborative et participative forte au service du bien-être de ses collaborateurs.
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Nous recherchons un(e) Réceptionniste Polyvalent(e) F/H
Votre job sera
L’accueil des clients
Accueillir, informer et conseiller la clientèle sur le fonctionnement de la résidence (accueil physique et téléphonique)
Enregistrer les réservations et actualiser le planning d’occupation des logements
Effectuer les formalités administratives liées au séjour de la clientèle
Transmettre à son responsable et à ses collègues les informations ou consignes de certains clients
Traiter les litiges clients
Suivre les commentaires clients et mettre en place des actions correctives pour accroître la satisfaction client
La facturation et l’encaissement
Etablir les factures liées aux frais de séjour, contrôler les moyens
Contrôler les factures débitrices, effectuer les relances
Les petits-déjeuners et l’entretien
Participer à la préparation de la mise en place des espaces communs
Participer, en renfort aux équipes, au ménage quotidien dans les appartements et les espaces communs
Vous êtes ?
Titulaire d’un Bac+2 Tourisme etc.
A l’aise avec les outils informatiques
Vous avez ?
Connaissance d’un logiciel hôtelier (idéalement Résalys)
Une maîtrise de l’anglais à l’oral
Un bon relationnel
L’esprit d’équipe
De l’organisation, de la rigueur et du goût de la découverte
TYPE DE CONTRAT - TEMPS DE TRAVAIL
CDD Saisonnier à pourvoir à compter du mois d'avril jusqu'en septembre 2025 - 35h hebdomadaire
Vacancéole étudie, à compétences égales, toutes les candidatures dont celles de personnes en situation de handicap
