Votre mission principale sera de contribuer à la réalisation des missions et activités d'un responsable et/ou d'une ou de plusieurs équipes du service social en particulier dans la dimension gestion de la relation client.
Vos activités principales seront :
Assurer l'accueil téléphonique et/ou physique des assurés en apportant un premier niveau d'évaluation, des conseils et une orientation adaptée ;
Gérer les sollicitations multicanales (requêtes, téléphone, courriers et courriels ;
Traiter les requêtes informatiques, enregistrer les signalements et demandes d'intervention de partenaires ou spontanées d'assurés ;
Gérer les tâches courantes administratives (rédaction de comptes-rendus, classement, gestion des agendas, commande de matériel et de plaquettes de communication) ;
Concourir à l'organisation et à la continuité de service ;
Détecter et signaler les situations à risque de non-recours aux droits, de rupture et d'incompréhension des droits et de renoncement aux soins ;
Assurer un soutien technique à l'enregistrement des données dans le système d'information.
Profil recherché
Vos compétences
Dotée d'une excellente expression orale et écrite, vous appréciez travailler en équipe.
Organiser, vous devrez tenir compte des délais et des échéances. Vous devrez également respecter les usages de discrétion et de confidentialité.
Vous maîtrisez parfaitement les outils bureautiques.
Votre formation
Issu(e) d'une formation supérieure (Bac validé), vous justifiez idéalement d'une première expérience dans le domaine de la gestion administrative.
Informations complémentaires
Ce poste est ouvert aux personnes en situation de handicap.
Avantages complémentaires
Rémunération sur 14 mois ;
Prime d'intéressement ;
Titres restaurant ;
Possibilité de télétravail ;
Horaires variables ;
Complémentaire santé ;
Avantages CSE ;
Prime de crèche ;
Prise en charge à 50% des frais de transports publics ;
