Chargé d'Affaires SAV F/H

Société : EMO
Lieu : Ille-et-Vilaine (Bretagne)

Descriptif du poste

Société : EMO
Catégorie : Offre emploi CDI
Filiere : Commerce / Vente
Lieu : Ille-et-Vilaine (Bretagne)

Mission

L'entreprise

EMO est spécialisée dans la fourniture d’équipements de pré-traitement des effluents et de traitement des boues pour station d’épuration urbaine et industrielle. Intégrée au groupe SEMOSIA, EMO est une PME possédant tous les moyens humains, techniques, logistiques et financiers d’un groupe.

Description du poste

Vous souhaitez rejoindre une entreprise ayant une action valorisante dans le domaine de l’environnement?

Vous êtes passionné(e) par la technique ?

Vous avez envie de nouveaux challenges ?

Vous désirez un poste où vous n’aurez pas le temps de vous ennuyer au quotidien ?

Alors rejoignez notre équipe en tant que Chargé d'Affaires SAV !

Vos principales missions :

Rattaché(e) au Responsable Commercial SAV, vous avez pour principales missions :

Traiter les demandes de nos clients au niveau du Service Après-Vente, essentiellement par téléphone ou par mail
Etablir un diagnostic de la panne et apporter une réponse technique aux clients
Réaliser les offres techniques et les devis. S’appuyer sur les services spécialisés si nécessaire pour établir l’offre
Planifier et coordonner la demande SAV jusqu’à l’intervention sur site (commande des pièces, planification des interventions avec les techniciens itinérants, …)
Echanger régulièrement avec les clients pour les tenir informés de l’avancée de l’intervention et garantir leur satisfaction
Développer le chiffre d’affaires du service
Mettre en place et suivre les contrats de maintenance

Profil recherché

Vous possédez de solides connaissances des systèmes mécaniques et/ou électriques (lecture de plans techniques, schémas électriques, …). Vous avez acquis une première expérience sur un poste similaire, ou sur le terrain et souhaitez évoluer vers des fonctions technico-commercial(e).

Vous êtes capable de gérer plusieurs demandes en même temps, en fonction de leur urgence et de leur importance.

Réactif(ve) et méthodique, vous avez la culture de la satisfaction clients. Vous avez le sens du travail collaboratif et l'envie d'intégrer une société dynamique à taille humaine.

Conditions d'emploi :