Description du poste
Poste et principales missions
B&S Recrutement recrute un Téléconseiller (H/F) pour l’un de ses clients basé à Auxerre (89).
Après une période de formation , le téléconseiller H/F aura pour mission la gestion des appels entrants et back office (courriers, mails) , le téléconseiller devra répondre aux différentes demandes d’informations des clients et assurer la gestion et le traitement des réclamations clients.
Vos missions : Rattaché(e) à l’activité du leader de l’énergie en France
Il est possible d’émettre des appels afin de collecter des données ou de délivrer une information supplémentaire.
Vous avez le profil ?
Pour réussir à ce poste, vous devez avoir un sens aigu du service client et être réactif
Votre personnalité :
Vous aimez servir les clients qui vous sont confié, vous aimez le contact client, l’échange et la découverte client, la vente
Vous voulez développer des compétences relationnelles ou commerciales .Vous aimez travailler en équipe
Vous êtes orienté Client, vous aimez la prise en charge personnalisée. Vous avez le goût pour la gestion de portefeuilles clients dédiés
Ces adjectifs vous décrivent : Confiance en soi, rigueur, patience, organisation, autonomie
Vous maîtrisez les techniques de communication Relation Client 2. La gestion/suivi et respect des process complexe et l’outil informatique
Une fois votre intégration dans l’entreprise réalisée, vous pourrez bénéficier d’une offre de formations complète et de nombreuses possibilités d’évolution interne, à la mesure de votre ambition.
Votre future entreprise : un centre de contacts pas comme les autres. Nous pouvons aujourd’hui vous assurer une ambiance de travail accueillante et conviviale. Un cadre de travail idéal, allié à de grandes perspectives d’avenir.
Caractéristiques du contrat
Type d’emploi : Temps plein
Rémunération : à partir de 1 766,92€ par mois
Programmation :
Types de primes et de gratifications :
