Société : Boulanger Catégorie : Offre emploi CDI Activité : Enseignement / Education / Formation Filiere : RH Metier : Formation Lieu : Nord (Hauts-de-France)
Mission
<p>Au sein de notre équipe SAV électroménager, vous accueillez les clients pour les accompagner dans leurs problématiques techniques et le suivi de leurs demandes.</p><p>Vous veillerez à :</p><ul><li>Diagnostiquer à distance, en posant les bonnes questions aux clients pour déterminer le problème (avec nos outils et notre accompagnement !)</li><li>Accompagner les clients dans leurs manipulations pour tenter de les dépanner à distance ou déclencher l'intervention d'un technicien.</li><li>Répondre aux questions et rassurer les clients sur la prise en charge de leur dossier et les faire patienter.</li><li>Etre le relais entre le client et les techniciens</li></ul><p>Vous pourrez briller sur votre poste grâce à :</p><ul><li>Votre excellent contact client et, dans l'idéal, une première expérience en relation client.</li><li>Votre esprit "bidouilleur" et votre amour à trouver vous-même les réponses aux dysfonctionnements de vos appareils.</li><li>Votre sens relationnel</li><li>Votre aisance à l’oral et à l’écrit ainsi qu’avec les outils informatiques.</li><li>Votre application et votre curiosité pour atteindre votre objectif principal : La satisfaction client.</li></ul><p>Vous vous reconnaissez dans ces quelques lignes ? Venez nous rejoindre et nous apporter humainement autant que nous pouvons vous apporter en termes de formation, de polyvalence, de parcours professionnel ou encore d’appartenance au Groupe Boulanger.</p><p>Chez Boulanger Customer Care, nous favorisons la même chance pour tous, un même regard pour chacun !</p><p>C’est avant tout la personnalité et votre envie qui compte, n'hésitez pas à nous laisser un petit mot pour exprimer vos motivations ;) !</p><p>Autres informations importantes :</p><p>Nous proposons du télétravail, sauf pendant les 6 premiers mois de travail. Pourquoi ? Parce qu'il est important de bien vous former et de vous accompagner afin que vous soyez à l'aise sur votre métier avant cela !</p><p>La rémunération comprend un salaire de 1815€ brut/mensuel, mais également des tickets restaurant, une prime de performance mensuelle, des primes intéressement et participation, des remises personnelles, un plan d'épargne entreprise, des aides au logement, etc.</p>
<p><strong>Une chance à saisir destinée aux personnes fans de technologies, de relations à distance mais surtout d’entraide envers autrui !</strong></p><p>Vous aimez faire vivre une expérience unique à vos clients ?</p><p>Au travers d’une relation à distance omnicanale de qualité, nous sommes connectés à nos clients par téléphone, mail, chat, sms, réseaux sociaux … avec une mission précise :</p><p><strong>Faire de la distance une proximité.</strong></p>CLIQUER ICI POUR POSTULER
